STORIE DI COMUNICAZIONE: UTILIZZARE IL PUBLIC SPEAKING PER AUMENTARE LA PROPRIA SICUREZZA E AUTOSTIMA.
Come intraprendere azioni quotidiane che ci aiutino a farci sentire più sicuri, più fiduciosi e con più autostima nei confronti di noi stessi?
Ovviamente per ognuno di noi possono esserci risposte differenti (nutrizione, sport, formazione, terapia, etc.), ma come possiamo sfruttare un'occasione che ci viene offerta quotidianamente? Ogni giorno, chi più e chi meno, vive di relazioni; queste relazioni riguardano la sfera personale (amicizie, affetti personali) e la sfera professionale (colleghə, fornitori, clienti) - e il comune denominatore di tutte le relazioni che viviamo in entrambe queste sfere della nostra vita ha un nome: comunicazione.
Quindi ognuno di noi si trova quotidianamente a dover comunicare di fronte ad una o più persone per manifestare emozioni, sogni, paure, stati di avanzamento, opportunità etc. Ma se manca la competenza comunicativa, come ci si sente?
L'Utilizzo Consapevole dei Gesti in Comunicazione: Primo Segnale di Sicurezza Personale
Perché i gesti, e più in generale il linguaggio del corpo, giocano un ruolo così importante nella comunicazione?
In un TEDx Talk, Vanessa Van Edwards (2017) ha riportato un esperimento condotto per dimostrare come le persone siano contagiose attraverso le emozioni e il comportamento. Nello specifico, ha concentrato una parte della sua ricerca sullo studio di diversi oratori TED. Ha confrontato un gruppo composto dagli oratori più popolari e un altro gruppo composto dagli oratori meno popolari, investigando il loro uso dei gesti delle mani. Ciò che ha scoperto è che gli oratori TED più popolari usavano in media 465 gesti, mentre gli oratori TED meno popolari ne usavano quasi la metà, solo 272.
Combinare parole e gesti è fondamentale per una comunicazione efficace. Un altro studio condotto da Kleidon et al. (2008), su come gli ascoltatori percepiscono il focus della frase in relazione all'uso dei gesti ritmici, ha mostrato che la comunicazione è più efficace quando l'oratore abbina la parola enfatizzata ai gesti. Inoltre, hanno riportato un altro studio nello stesso articolo, condotto sulla guida dell'auto, che ha rivelato che parlare con un passeggero anteriore e parlare al telefono cambia la comprensione del discorso. Questo è l'effetto di un semplice problema: quando il guidatore è al telefono non può vedere messaggi non verbali come annuire con la testa, il movimento delle mani e lo sguardo. Invece, il guidatore che parla con i passeggeri può vedere lateralmente.
Questa questione dell'importanza dei gesti durante il discorso è essenziale per l'oratore poiché può realmente fare la differenza tra un comunicatore competente e un semplice parlatore. Per questo motivo, secondo McNeill (2005), non è sufficiente conoscere l'importanza dei gesti durante la comunicazione, ma diventa fondamentale coordinare il gesto con la parola per evitare il disallineamento: "Un disallineamento si verifica quando il discorso trasmette una versione di una situazione e i gesti una versione diversa. Il disallineamento va distinto dalla co-espressività discorso-gesto. Nella co-espressività, discorso e gesto presentano insieme la stessa unità di idea; in un disallineamento, ci sono due idee che possono essere incompatibili".
Inoltre, McCullough e McNeill (1994) hanno distinto tre diversi tipi di disallineamento:
- Disallineamenti di modo: "forniscono informazioni aggiuntive o diverse sul modo di movimento che nel discorso è trasmesso con un verbo di movimento non marcato".
- Disallineamenti di prospettiva: "un personaggio della storia è presentato da una diversa prospettiva spaziale senza un nuovo tema corrispondente nel discorso".
- Disallineamenti anaforici: "sono spostamenti nello spazio nel tempo senza un corrispondente spostamento linguistico o discontinuità. Il narratore crea referenti contrastanti nello spazio, uno a sinistra e uno a destra, e poi viola questa posizione eseguendo un'azione da parte di uno dei referenti nello spazio dell'altro referente".
Inoltre, in Goman (2011) è possibile notare che la comunicazione non verbale può aiutare o danneggiare il modo in cui le persone guidano. Ha anche riportato un esempio perfetto collegato a ciò che sarà studiato nell'ultimo capitolo di questa tesi. Utilizzando un elettroencefalografo, i neuroscienziati dell'Università di Colgate hanno studiato gli effetti dei gesti durante il discorso. "Hanno scoperto che quando le parole dicono qualcosa e i gesti non dicono la stessa cosa, l'effetto è lo stesso che si verifica quando alcuni ascoltatori sentono un linguaggio senza senso".
Inoltre, Schneider et al. (2015) hanno condotto una ricerca interessante su questo. Hanno creato il "Presentation Trainer (PT)", uno strumento progettato per praticare alcune abilità non verbali di base nel parlare in pubblico. In particolare, in una sezione del loro studio, hanno enfatizzato come i gesti delle mani aiutino il pubblico a comprendere i messaggi verbali, creando immagini nella mente dell'ascoltatore, rafforzando l'attenzione del pubblico e comunicando le emozioni e gli atteggiamenti dell'oratore.
Fondamentalmente, sapere come comunicare efficacemente implica conoscere sia i gesti che le parole. Come combinare e controllare questi aspetti non è qualcosa che le persone possono imparare facilmente, ma sono il risultato di conoscenza e pratica.
Essere Competenti in Comunicazione Aiuta ad Aumentare la Propria Sicurezza e Autostima? I Risultati del Nostro Studio
Come ha osservato Fujishin (2016): "Diventare un oratore può essere un viaggio che dura tutta la vita per scoprire una maggiore espressione di sé, acquisire un maggiore potere personale e raggiungere una comprensione più intima di chi sei e dove stai andando".
L'obiettivo di questo studio è analizzare l'importanza del parlare in pubblico ai giorni nostri. Per fare ciò, confronteremo due contesti differenti per misurare alcune delle questioni cruciali relative al parlare in pubblico; tra queste ci sono la motivazione e gli atteggiamenti verso il comunicare in pubblico e il mondo professionale. Nello specifico, confronteremo due gruppi:
1.un gruppo di studenti universitari senza esperienza pubblico;
2.un'altra che appartiene a un gruppo di oratori chiamato Toastmasters.
Diversi studi hanno dimostrato che alcuni problemi professionali sorgono a causa della mancanza di buone competenze nel parlare in pubblico. Inoltre, sembra essenziale per gli studenti superare le paure legate al parlare in pubblico prima della loro transizione dal contesto accademico alla vita professionale (Raja, 2017).
Lo studio presentato qui è stato condotto a Vitoria-Gasteiz nei Paesi Baschi in Spagna. Ci sono due ragioni principali per questa scelta: prima di tutto, la Spagna offre un contesto comparabile all'Italia poiché in entrambi i contesti vi è una scarsità di corsi di public speaking. Inoltre, abbiamo potuto sfruttare il fatto che il ricercatore stava seguendo un programma Erasmus lì. Questo studio cerca di confrontare due contesti differenti: un gruppo con poca esperienza nel parlare in pubblico e un altro gruppo che fa parte di un club di oratori chiamato Toastmasters International (TM International), come menzionato sopra.
Crediamo che questo studio possa aiutarci a comprendere il ruolo che il public speaking, con tutti gli aspetti che analizzeremo nelle sezioni seguenti, può avere oggi nel nostro contesto economico e sociale sfidante. Con questo obiettivo in mente presentiamo le seguenti domande di ricerca:
Domande di ricerca (RQs) e ipotesi
Questo studio si propone di definire l'efficacia del comunicare in pubblico in due contesti differenti. Per investigare questo, vengono affrontate due domande di ricerca.
RQs 1: Qual è l'effetto del parlare in pubblico sui domini dell'istruzione, della motivazione e degli atteggiamenti verso la comunicazione?
L'ipotesi per questa domanda è che il comunicare in pubblico sia qualcosa che possa effettivamente influire sugli atteggiamenti e sulla motivazione delle persone (International Journal on Studies in English Language and Literature, 2014). Questo aspetto, come questa tesi sostiene, può fare la differenza tra successo e fallimento in diversi contesti.
RQs 2: Ci sono differenze tra comunicatori più competenti e meno competenti in relazione a questi domini?
L'obiettivo di questa domanda di ricerca è analizzare e confrontare diversi approcci al parlare in pubblico da parte di comunicatori più e meno competenti. Come osservato da Sherwin, c'è stata pochissima ricerca che confronta comunicatori più e meno proficienti (2009). Pertanto, questa ricerca mirerà a fare luce sulle differenze tra di loro nei domini menzionati sopra.
Questo parallelismo è essenziale per confermare che il parlare in pubblico è qualcosa di più di una semplice competenza professionale; può fare la differenza in termini di autostima per migliorare le relazioni, la sfera emotiva e l'atteggiamento verso la vita.
Nelle sezioni precedenti abbiamo descritto i risultati della nostra ricerca riguardante le nostre due domande di ricerca (RQs). Da queste si possono trarre alcune interessanti conclusioni.
Per quanto riguarda la nostra prima domanda di ricerca, un aspetto degno di nota è che il comunicare in pubblico può avere un ruolo fondamentale in entrambi i gruppi per migliorare un aspetto essenziale della vita: l'autostima. I membri del Toastmasters Group (TMG) hanno osservato che la fiducia in se stessi era la cosa che volevano migliorare prima di diventare membri. Di conseguenza, più della metà dei partecipanti ha detto di sentirsi spaventata e timida riguardo alla fiducia in se stessi prima di diventare membri. Come abbiamo visto nei risultati precedenti, quasi tutti i membri del gruppo degli studenti universitari (USG) pensavano che migliorare la loro capacità di comunicare di fronte agli altri potesse aiutarli a migliorare la loro autostima nella vita quotidiana, e abbiamo scoperto che avevano ragione. Infatti, i risultati nel TMG hanno mostrato come abbiano migliorato la loro autostima dopo essere diventati membri: da essere spaventati e timidi a sentirsi fiduciosi e sicuri di sé.
Concentrandoci sulla nostra seconda domanda di ricerca, possiamo vedere che ci sono alcune somiglianze in entrambi i contesti prima di essere esposti ai corsi di public speaking. Entrambi i gruppi avevano le stesse paure prima di intraprendere un corso di public speaking. Alcune di queste includevano: comunicare idee con la paura di dire qualcosa di sbagliato e il giudizio degli altri. Inoltre, i risultati mostrano che indipendentemente dall'età, dal genere e dal diverso background, ci sono diverse considerazioni legate alla paura di non sapere come controllare la propria voce e il proprio corpo e alla paura di parlare di fronte a un pubblico. Questo ci permette di concentrare la nostra attenzione su quelle caratteristiche che fanno sentire le persone a disagio. Tuttavia, giustifichiamo questa conclusione sostenendo che, nel TMG, una buona percentuale si sentiva a proprio agio; inoltre, la maggior parte del gruppo esperto ha confermato che era normale provare un po' di paura prima di esibirsi. Inoltre, considerando le risposte relative a questo aspetto, l'USG credeva che fosse possibile superare la timidezza e l'ansia nel parlare in pubblico, e una buona parte dei partecipanti ha riconosciuto un corso di public speaking/debating come la soluzione per superare questi aspetti negativi.
Un terzo risultato è che si ritiene che il comunicare in pubblico possa avere un'influenza molto positiva in diversi ambiti della vita: professionale, educativo e persino emotivo. A tal proposito, i risultati ottenuti nel TMG hanno confermato le convinzioni dell'USG.
Prima di tutto, il 95% dell'USG considerava importante il parlare in pubblico nel mondo professionale. Questi risultati sono stati confermati dal TMG che pensava che l'esperienza di public speaking offerta da Toastmasters avesse influenzato positivamente la loro vita professionale, soprattutto perché avevano imparato a comunicare consapevolmente e, di conseguenza, si sentivano più sicuri di sé. Inoltre, entrambi i gruppi hanno espresso il loro interesse e il loro accordo riguardo all'insegnamento del parlare in pubblico nelle scuole superiori e nelle università.
In particolare, l'88% dell'USG ha detto che buone competenze di public speaking potrebbero aiutarli a vivere meglio il contesto universitario e la maggior parte di loro ha espresso interesse a frequentare un laboratorio o una classe se ne avessero avuto la possibilità. Dall'altra parte, il TMG nel suo insieme ha espresso il proprio accordo riguardo ai corsi di public speaking presentati nelle università e nelle scuole. Inoltre, la maggior parte dei partecipanti nel TMG ha aggiunto che se avessero potuto frequentare un corso di public speaking già a scuola, probabilmente avrebbero avuto più opportunità nella vita.
Coerentemente con le nostre aspettative, la mentalità dell'USG ha trovato conferma: poiché diversi studenti hanno detto che parlare con successo in pubblico era qualcosa di importante nella loro vita affettiva, l'88,9% del TMG ha confermato di aver cambiato positivamente la propria vita emotiva. Infine, il 76% del TMG e il 60% dell'USG erano d'accordo con l'affermazione che "parlare meglio in pubblico significa una vita migliore".
Inoltre, la principale differenza tra questi due gruppi, uno esposto al public speaking e l'altro senza conoscenze precedenti, è che il TMG ha vissuto un reale cambiamento nella loro mentalità. Questo cambiamento è stato lo sviluppo dell'atteggiamento nell'affrontare aspetti legati alla comunicazione, e connettersi alla vita quotidiana. I partecipanti hanno visto che migliorare la loro capacità di comunicare in pubblico non è qualcosa legato solo all'apprendimento di una competenza per il loro lavoro. Soprattutto, il parlare in pubblico era qualcosa che poteva aiutarli a cambiare positivamente aspetti che riguardano la vita, tra cui: le loro relazioni emotive, l'atteggiamento al lavoro, la fiducia in se stessi e le loro paure di comunicare idee e opinioni.
Conclusioni: Liberare il Potenziale con il Public Speaking
Qual è la conclusione principale che possiamo trarre dalla nostra ricerca? In sintesi, l'educazione al Public Speaking può cambiare il modo in cui vediamo diversi aspetti delle nostre vite. Può essere visto come uno strumento che possiamo imparare a usare in diversi contesti e ambiti per raggiungere un obiettivo unico: migliorare le nostre relazioni e, di conseguenza, la nostra vita.
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